1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los usuarios a través de la página web vinolocura.com. Los usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por VINOLOCURA en el momento en que el usuario contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el usuario declara:
- a. Que es una persona con capacidad para contratar.
- b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
- c. Que es una persona mayor de edad, y que tiene la edad legal para comprar alcohol.
El usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Y una vez, el usuario contrate un producto, recibirá vía correo electrónico, la confirmación de los productos contratados junto con las condiciones generales que rigen la relación contractual. Con la contratación de cualquier producto, el usuario acepta expresamente que las copias y confirmaciones que exige notificar el artículo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, le sean notificadas vía correo electrónico.
2. NATURALEZA DEL CONTRATO
Mediante este contrato VINOLOCURA (DIRECO C.B., con domicilio social en Plaza Cometa Halley, 2 – bajo CASTELLÓN (CASTELLÓN), y NIF E-12582755) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que VINOLOCURA suscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y éste compra a VINOLOCURA el producto especificado en la factura/albarán/pedido. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.
3. CONDICIONES DE VENTA:
3.1. Edad legal del usuario
Para poder utilizar los servicios de nuestras páginas es necesario ser mayor de edad. Al acceder a nuestras páginas, el usuario declara ser mayor de edad en su país.
El usuario es el único responsable de conocer las normativas en materia de venta de bebidas alcohólicas en su país. En España, el usuario deberá ser mayor de 18 años. En cualquier caso, VINOLOCURA le recuerda que el abuso del alcohol es peligroso para la salud y le recomienda consumirlo con moderación.
3.2. Registro del Usuario
La utilización de los servicios prestados por VINOLOCURA implica la necesidad de registro del Usuario en el Portal.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.
3.3. Condiciones de envío y entrega
VINOLOCURA únicamente envía sus productos a: España Peninsular e Islas Baleares. No será posible realizar el proceso de compra a través del Portal a destinos distintos de los indicados VINOLOCURA no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
La compra de productos en el Portal está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. VINOLOCURA no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a VINOLOCURA, casos fortuitos o de fuerza mayor.
| NÚMERO DE BOTELLAS 75 cl. (1) | UMBRAL PARA PORTES GRATIS | PLAZO ENTREGA (2) | ||||
| DESTINO | 1-3 botellas | 4-6 botellas | 7-12 botellas | Cada 6 bot. extra | ||
| España Peninsular | 6,95 € | 7,95 € | 9,95 € | 3,00 € | 120 € | 2-3 días laborables |
| Baleares | 15,00 € | 4,00 € | 180 € | 4-5 días laborables | ||
(1) El número de botellas de cada rango se indica en número de botellas de 75cl. En caso de formatos mayores al formato 75cl. se determinará el número de botellas de 75cl. equivalentes para determinar el rango aplicable (por ejemplo: una botella Magnum de 1,5L equivale a 2 botellas de 75 cl.).
(2) Los plazos indicados son orientativos y se entienden a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido pudiendo verse alterados en determinadas fechas conflictivas por la saturación de las agencias de transporte (Agosto, Black Friday, Diciembre, etc.).
VINOLOCURA no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el momento de la compra. VINOLOCURA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a VINOLOCURA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en días laborables, es decir, de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.
En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.
Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén, procediéndose a resolver el contrato.
En el momento en que reciba su paquete, debe:
- 1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
- 2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
- 3. Si no se hace constar al repartidor que le entrega la mercancía, la anomalía detectada VINOLOCURA no podrá hacerse responsable de la incidencia.
3.4. Selección de los productos por el Usuario
Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Portal la compra de productos.
El proceso de compra en VINOLOCURA se basa en un carrito virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la carrito de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Comprar” facilitada.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de su compra.
3.5. Tramitación del pedido
Una vez se encuentren en el carrito de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Finalizar Compra”, opción que mostrará al Usuario el contenido del carro virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación del carrito de compra.
El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.
El Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien VINOLOCURA no puede garantizar su cumplimiento.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá ir a la casilla “Dirección de facturación” y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.
En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.
Pinchando en “COMPRAR AHORA”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
3.6. Precio
Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
VINOLOCURA se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.
3.7. Disponibilidad
Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de botellas de cada vino por cliente. Las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de pedido.
Normalmente sólo ofertamos productos que tenemos en stock en nuestro almacén. En el caso de no disponer de la añada solicitada se podrá sustituir por la posterior siempre que esté disponible. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
En el caso de que un producto no esté disponible y no pueda sustituirse tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo máximo de 72h.
3.8. Pago
El pago del producto se efectuará mediante:
- Pago con TARJETA DE DÉBITO o CRÉDITO (VISA, MASTERCARD, etc) a través de un TPV Virtual.
- Pago mediante la plataforma PAYPAL.
Para utilizar la tarjeta bancaria a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
VINOLOCURA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
VINOLOCURA hará entrega de la correspondiente factura al cliente cuando éste así lo solicite al cumplimentar los datos de contratación. Dicha factura se le entregará físicamente junto con el pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, VINOLOCURA garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. De modo aleatorio, para reforzar la seguridad y para verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, la empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios (como copia del D.N.I. o justificante de domicilio de menos de tres meses de antigüedad) que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta. El documento deberá ser enviado en un plazo de cinco días hábiles, reservándose VINOLOCURA el derecho a efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos solicitados o si éstos no son válidos.
Igualmente, VINOLOCURA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
En el momento en que pulse el botón “ACEPTAR” durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de su tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.
VINOLOCURA no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.
3.9. Cancelaciones, devoluciones y desistimientos
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución (desistimiento). Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario excepto los gastos de envío.
El usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de desistimiento del pedido parcial o totalmente.
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, VINOLOCURA se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono 964 23 72 21 o a través del correo electrónico info@vinolocura.com. El usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.
Desistimiento
El consumidor y usuario tendrá derecho al desistimiento del contrato durante un periodo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte. Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de inequívoca de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.
No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos, entre otros (artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
VINOLOCURA garantiza a todos sus usuarios y clientes la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layers). El sistema de encriptación SSL confiere una total seguridad en la transmisión de datos a través de la red.
VINOLOCURA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Para más información sobre el tratamiento de datos le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad.
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
5.a. Obligaciones de VINOLOCURA:
VINOLOCURA, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales:
Prestar con las máximas garantías al usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
Informar expresamente al usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
Informar al usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.
5.b. Obligaciones del Usuario:
Por su parte, el Usuario se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por VINOLOCURA, completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados a los medios de pago utilizados por VINOLOCURA, pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
5.c. Derechos del Usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
6. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, VINOLOCURA se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
7. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
8. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD
Este sitio web ha sido diseñado para soportar los navegadores más utilizados y se accede a él en un entorno seguro desde el primer momento y en cualquier página; toda la información se transmite de forma cifrada.
Realizamos los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y para que sus contenidos y sistemas estén libres de error o defecto. No obstante, VINOLOCURA no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la posible existencia de errores o defectos.
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9. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y MARCAS REGISTRADAS
Ver información al respecto en el Aviso Legal.
10. ACCIONES JUDICIALES
VINOLOCURA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar en que éstos tengan su residencia habitual.
En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de CASTELLÓN (España).
